Políticas y condiciones
Estas condiciones explican de forma sencilla cómo funciona el servicio del Pack Creador de LoEditamos. Última actualización: 25 de julio de 2026.
Política de privacidad
Recopilamos únicamente la información que el cliente proporciona voluntariamente para solicitar el servicio: nombre del canal o proyecto, enlace y descripción de lo que necesita.
Los datos se usan para responder la solicitud, preparar la propuesta, diseñar y entregar el trabajo. Al continuar por WhatsApp, la información también queda sujeta a las políticas de esa plataforma.
No vendemos la información personal. Podemos conservar las conversaciones y archivos el tiempo razonablemente necesario para prestar soporte, resolver incidencias y mantener un historial del trabajo. El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos escribiéndonos por WhatsApp.
Términos del servicio
El Pack Creador incluye las piezas descritas en la oferta vigente. Antes de iniciar, el cliente debe confirmar por WhatsApp el alcance, entregar la información y materiales necesarios y coordinar el pago con el equipo de LoEditamos.
El cliente confirma que tiene autorización para usar los nombres, marcas, fotografías, videos y demás materiales que suministre. LoEditamos puede rechazar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
El plazo estimado de entrega comienza únicamente cuando hayamos recibido todos los materiales, instrucciones y referencias necesarios, además de la confirmación del pago acordado. Las demoras del cliente al responder o entregar archivos pausan ese plazo.
Política de reembolso
Si el cliente cancela antes de que el trabajo haya comenzado, puede solicitar el reembolso del importe pagado. Una vez iniciado el diseño, el servicio ya implica trabajo personalizado y el reembolso se evaluará según el avance realizado.
Si LoEditamos no puede prestar el servicio acordado, se ofrecerá una solución, reprogramación o reembolso, según corresponda. No se conceden reembolsos por cambios de opinión después de la entrega cuando el trabajo cumple el alcance confirmado.
Alcance de las revisiones
Se incluyen ajustes menores razonables sobre el diseño entregado, como correcciones de texto, cambios de color o movimiento de elementos, siempre que mantengan el concepto y alcance aprobados.
Un cambio completo de concepto, nuevas piezas, formatos adicionales o instrucciones que no fueron incluidas al iniciar el trabajo pueden requerir una cotización adicional. El cliente debe revisar los archivos y solicitar ajustes dentro de un plazo razonable después de la entrega.
¿Tienes alguna duda?
Consulta las condiciones con nuestro equipo antes de solicitar.